Дисципліни:

Приклади для аналізу психограм практикуючого лікаря, робітника-розмітника й авіаційного диспетчера


« Лекції з профорієнтації та профвідбору

Психограма практикуючого лікаря

Лікарю безумовно необхідно мати міцне здоров'я, тому що він зобов'язаний у будь-яку погоду, в будь-який час дня і ночі йти на виклик до хворого, часто змушений проходити при цьому або проїжджати великі відстані. Він може дозволити собі лише рідкий, короткий відпочинок, що звичайно порушується.

У зв'язку з вищезазначеними обставинами лікар має бути по можливості нечутливим до погодних умов.

Оскільки йому часто доводиться стикатися з інфекційними хворобами різного виду, у нього має бути гарний імунітет.

Через те що лікарю доводиться бувати в тісному фізичному контакті з іншими людьми, хворими, особливо при цьому чутливими, то він і сам має бути вільним від усяких відразливих чи неприємних хвороб і фізичних недоліків, як, наприклад, висип, спітнілі руки, гнилі зуби тощо.

Вимоги до нервової системи практикуючого лікаря надзвичайно великі: нерегулярність способу життя (несвоєчасна їжа, порушення нічного спокою), занепокоєння і важка відповідальність професії, пригнічуюче враження від людських страждань, нарешті незабезпеченість його власного матеріального існування.

Через те що лікар у своїй діяльності завжди має справу з оголеним людським тілом, він має бути вільним від болісно чуттєвих або ненормальних статевих потягів.

Оскільки лікареві в необмеженій кількості доступні всі ліки й отруйні речовини, для нього є особливою небезпекою та конститутивна слабкість нервової системи, що виражається в хворобливому потягу до збудливих і дурманних засобів (морфінізм, кокаїнізм і т.п.).

Для зайнятого роботою лікаря, який долає великі відстані, піднімається по сходах, бажана сильна мускулатура ніг; йому в багатьох випадках потрібна значна сила рук, наприклад при пологах, при вправлянні зламаної чи вивихнутої верхньої або нижньої кінцівки, у боротьбі зі збудженими несамовитими хворими, при підніманні, перекиданні пацієнтів і т.д.

При численних технічних прийомах, які змушений виконувати лікар (наприклад, маніпуляції при пологовій допомозі, мала хірургія, дослідження дзеркалом гортані), необхідна порівняно велика спритність рук, причому тут насамперед потрібна точність рухів і поступове наростання їхньої сили, що відчуває і пацієнт («легка рука»).

Для успіху лікаря мають значення приємне звертання й особливо виразний голос, тому що вони полегшують установлення душевного контакту з хворим, сприяють дії навіювання, що має важливе значення для успіху лікування.

Лікар повинен вміти долати мимовільні прояви відрази або огиди. За виразом обличчя лікаря хворий ніколи не має здогадуватися про складність або безнадійність свого стану. Безперестанні, повторювані скарги деяких пацієнтів (наприклад, неврастеніків) лікар мусить вислуховувати без усяких ознак нетерпіння.

Лікар має володіти гостротою і тонкістю сприйняття почуттів, особливо:

1) здатністю розрізнення кольору для судження про характер висипу, дослідження крові і т.д.;

2) дуже тонкою здатністю розрізнення шумів при вистукуванні та вислуховуванні;

3) тонко розвинутим нюхом, необхідним насамперед для судження про виділення хворого, а також для вирішення важливих питань догляду за хворим (ліки, страви, кімнатне повітря і т.д.);

4) тонко розвинутим відчуттям дотику для дослідження, тобто при обмацуванні органів;

5) бажана чутливість до зміни температури, наприклад, при визначенні лихоманки або джерела запальних процесів, однак ця здатність може підмінятися іншими способами дослідження;

6) здатністю швидко і доцільно реагувати при наданні першої допомоги у нещасних випадках, коли найчастіше кілька хвилин вирішують питання життя і смерті (кровотеча з артерій, засмічення дихального горла тощо).

Оскільки у своїй діяльності лікар насамперед спирається на зорові враження, то для нього особливо важливо володіти візуальним (зоровим) типом уявлення.

З тієї самої причини лікар повинен мати гарну спостережливість стосовно чуттєвих, і особливо наочних речей. Особливо важлива для нього здатність сприймати і розрізняти форми і відхилення від них, наприклад, для встановлення атрофії м'язів, скривлення хребетного стовпа і в усіх випадках, коли необхідне швидке втручання, лікар повинен мати здатність стрімко помічати хворобливі явища або раптові зміни в стані хворого, що вимагають негайної допомоги.

Лікар має тонко розуміти внутрішнє життя пацієнта, тому що при удаваних чисто фізичних захворюваннях часто важливу роль грають психічні фактори.

Випадкові другорядні спостереження часто слугують дуже важливим опорним пунктом для діагнозу і терапії. Через це лікар зобов'язаний зауважувати і випадкові явища.

Уважність лікаря, особливо при лікуванні важкохворого, має бути завжди напружена, щоб негайно помітити зміни в стані хвороби, особливо появу нових, загрозливих симптомів.

Зайнятому лікареві необхідно володіти здатністю зосереджувати увагу на нових об'єктах, коли в прийомну годину до нього звертаються за порадою і допомогою різні пацієнти.

Особливо напружена увага потрібна лікарю при хірургічних операціях або коли він змушений досліджувати хворого в шумній обстановці.

Діяльність лікаря вимагає розпорядливості. Він має, наприклад, не тільки стежити за самим хворим, але і придивлятися до навколишніх несприятливих умов соціального або гігієнічного характеру. Якщо йому доводиться, як це часто трапляється на практиці, робити за допомогою недостатньо навченого службового персоналу хірургічні або полого-допоміжні операції, то він змушений одночасно стежити як за своїми власними діями, так і за дією наркозу і суворого спостерігати за загальним станом пацієнта, щоб вчасно помітити настання загрозливого колапсу.

Лікар повинен протягом години напружувати увагу у випадках спостереження за пологами або у випадку дифтериту, що загрожує удушенням, або стежачи за пульсом при серцевій слабкості, щоб у потрібну хвилину допомогти.

Увага лікаря має бути спрямована на зовнішній світ, тому що професія пов'язана винятково з цим світом.

Лікарю треба запам'ятовувати ті різноманітні висновки, які він робить при відвідуванні різних пацієнтів.

Лікар мусить утримувати в пам'яті зроблені їм спостереження протягом ходу хвороби і по можливості й після неї на випадок нового захворювання.

Надійна пам'ять має для лікаря особливе значення при прописуванні ліків, тому що при отруйних речовинах помилка на одну десяту достатня, щоб викликати смертельний результат.

Лікареві потрібні великі пізнання, тому що тільки знаючи всі можливі в певному випадку хвороби, він зможе поставити правильний діагноз.

Для лікаря бажана різнобічна пам'ять через багатоплановість хвороб і нескінченну розмаїтість їх індивідуальних варіацій.

Лікареві насамперед потрібна гарна пам'ять на зорові уявлення і головним чином на форми. При цьому важливе значення має для нього акустична і дотикова пам'ять. У своїй практиці йому необхідна пам'ять на обличчя. Пам'ять на імена також бажана для лікаря, але більше до розуміння зовнішнього характеру.

Для лікаря має велике значення (як при постановці діагнозу, так і для терапії) вміння швидко і точно користуватися своїм досвідом.

Здатність відокремлювати важливі симптоми від другорядних є необхідною умовою правильної оцінки хвороби, насамперед умовою вірного прогнозу. Лікареві часто постійно необхідно критичне відношення до показань пацієнта або оточуючих його.

В усіх невідкладних випадках необхідна здатність до швидкої комбінації, наприклад при встановленні отруєння і т.д. Правильна комбінація насамперед важлива для терапії, щоб у кожному випадку вжити доцільних заходів. Розмаїтість комбінацій є умовою вичерпного диференційного діагнозу.

Для діяльності лікаря бажана чуйність, тому що він постійно знаходиться у зіткненні зі страждаючими людьми. Для нього ж самого занадто сутий жаль є тяжким, а у відомих випадках і небезпечним.

«Чуттєва натура» мало придатна для лікарської діяльності, пов'язаної з частими гнітючими переживаннями.

Дратівливість і неврівноваженість утрудняють лікареві відносини з лікарським персоналом і з пацієнтами й через це можуть призвести до матеріальної шкоди.

Лікар має володіти вмінням швидко відходити від неприємних почуттів, тому що у своїй діяльності йому трапляється відчувати стільки сумних і приголомшливих вражень, що тривале їхнє переживання загрожує йому сильними щиросердечними потрясіннями.

Необхідно, щоб лікар не страждав фізично. Довіра хворого підривається, коли лікар, який мусить йому допомогти, сам хворий. Лікар повинен придушувати багато неприємних зорових і нюхових вражень. Він унаслідок цього не має бути до них занадто чутливим.

Примхливий характер шкодить лікареві як у спілкуванні з пацієнтами, так і в спілкуванні зі службовим персоналом.

У своїй діяльності лікар часто потрапляє у своєрідне неприємне становище (наприклад, будучи викликаним до людини, з якою сталося нещастя, попадає в барліг злочинців). У цих випадках він не має виявляти боягузтво або упередженість, що заважають виконанню його професійних обов'язків. І в якості експерта на суді він має дотримувати свою повну незалежність.

Лікареві потрібен суб'єктивний тип уявлень, тому що його діяльність всебічно спирається на особистий вплив людини на людину.

Різнобічність інтересів полегшує лікареві можливість зблизитися зі своїми пацієнтами, особливо з інтелігентними.

Для лікаря має насамперед значення інтерес до питань природознавства, до людини в першу чергу з фізіологічної сторони, а потім також і до щиросердечного життя людини, і до соціальних відносин. Занадто великий інтерес до грошей при відомих обставинах може бути шкідливим для професійної діяльності лікаря.

Лікар не має додавати великого значення зовнішнім звичкам і визначеному способу життя, тому що його діяльність постійно змушує порушувати цей образ життя.

Уміння ладити з колегами бажано для лікаря значною мірою, тому що у своїй практиці він часто змушений радитися з лікарями- фахівцями.

Діяльність постійно ставить перед лікарем нові, часто незвичні завдання, до яких він має скоріше пристосуватися (наприклад, великі катастрофи, епідемії тощо).

У всіх екстрених випадках лікар зобов'язаний вживати швидких заходів. Той, хто швидко стомлюється, зовсім не підходить для лікарської діяльності (наприклад, при епідеміях), потребуючої безперервної роботи з ранку і до ночі.

Звичайного роду рутина корисна для лікаря з великою практикою при наданні їм розпоряджень і при операціях.

Обтяжений роботою лікар не повинен відмовлятися від виконання часто повторюваних вимог (наприклад, заповнення свідчень про хвороби, масові щеплення і т.д.).

В екстрених випадках лікар має швидко прийняти рішення.

Лікар має бути наполегливим, щоб змусити примхливого хворого або його оточуючих виконувати надані розпорядження. Рішучість лікаря пробуджує довіру пацієнта.

Навіювання, яким лікар впливає на хворого, має надто великий успіх у лікуванні. У багатьох випадках лікареві треба впливати на непокірливих пацієнтів, які вважають, що вони усе знають краще, і змушувати їх коритися своїм розпорядженням. В інших випадках треба розбудити енергію в безпорадних, апатичних хворих і викликати в них віру у своє видужання, що є важливою умовою не тільки при психічних захворюваннях, але й при фізичних хворобах. Внутрішня непевність паралізує діяльність лікаря і змушує його пропускати вирішальний момент при наданні допомоги в загрозливих життю випадках. Оскільки лікарська професія постійно вимагає прийняття на себе важкої відповідальності, то інстинктивний страх деяких людей перед цією відповідальністю є одним із найважливіших протипоказань для вибору цієї професії.

Лікар повинен мати найчастіше значну непіддатливість стосовно прохань, бажань хворого або оточуючих його. Бажано, щоб лікар керувався переважно доводами розуму. Так, наприклад, він має бути в змозі заподіяти пацієнтові, на підставі лікарських переконань, біль або відмовитися від застосування заспокійливих засобів і не керуватися почуттям жалю.

Практикуючий лікар, як показує сама назва, належить до типу людини-практика, людини справи. Перш за все, бачачи людські страждання, він має почувати мимовільне прагнення до надання допомоги.

Лікареві нерідко потрібен організаторський талант, наприклад, коли необхідно зробити вказівки і розпорядження по устрою важкого домашнього догляду.

Педагогічний талант корисний лікареві при навчанні службового персоналу, при лікуванні дітей, а також і деяких дорослих пацієнтів.

Оскільки лікаря через його професію посвячують у надто інтимні, найчастіше делікатні обставини життя пацієнта, він має неодмінно володіти почуттям такту і врівноваженості.

У зв'язку з важким почуттям відповідальності, пов'язаним з його професією, лікар повинен високою мірою бути схильним до порядку й акуратності, адже, наприклад, змішавши рецепти або переплутавши інструменти, він може заподіяти великої шкоди. Нарешті, в області статевої моралі він зобов'язаний бути абсолютно бездоганним.

Психограма розмітника

Сучасна техніка машинобудування висуває високі вимоги до точності обробки деталей машин. Але значна частина заготівель надходить у цехи у вигляді зливків, кувань, прокату з поверхнями нечистими, нерівними. Для надання деталі необхідної форми і необхідного розміру заготівлі треба обробляти на токарських, фрезерних, стругальних та інших металорізальних верстатах. У процесі обробки з заготівлі знімається зайвий шар металу, названий припуском. Щоб зняти з заготівлі тільки припуск і одержати деталь такої форми і такого розміру, які відповідають кресленню, деталь розмічають. Розмітка полягає в тім, що на поверхнях заготівлі спеціальними інструментами відкладають у натуральну величину розміри, зазначені на кресленні. По рисках у механічних цехах роблять наступну обробку заготівлі.

Розмітка –одна з найбільш відповідальних операцій. Від її якості залежить точність подальшої обробки деталі. Розмітка дозволяє уникнути браку, заощадити матеріал, прискорити технологічну обробку деталі, значно підвищити продуктивність праці.

Розмітка являє собою складний комплекс сенсомоторних дій, пов'язаних з рішенням ряду складних геометричних задач, відтворенням об'єкта і наступним перенесенням його контуру на поверхню заготівлі. У процесі розмічальних робіт потрібно так зображувати деталь на площині, щоб по отриманому плоскому зображенню можна було цілком визначити проектовану деталь. Особливість розмічальних робіт полягає в тому, що переважна більшість рішень складних завдань має нестандартний характер і залежить тільки від досвіду й інтуїції самого розмітника. Розмічальні операції складаються з безлічі складних ручних операцій, які важко, а часом і неможливо механізувати. Це висуває досить високі вимоги до психомоторної сфери розмітника, особливо до координації рухів.

У процесі розмічальних робіт можна виділити шість етапів, кожний з яких має свої особливі вимоги до психіки робітника. Перший етап –планування діяльності – містить у собі освоєння креслення, ознайомлення з заготівлею, обмір заготівлі, уявне відтворення контурів майбутньої деталі, вибір бази, вибір інструмента, необхідного для розмітки потрібної деталі. На цьому етапі розмітник має ретельно обдумати хід і послідовність робіт. Тут особливі вимоги пред'являються в відношенні:

• окоміру;

• уваги (обсягу та переключення);

• пам'яті (особливо оперативної);

• просторових уявлень;

• творчої уяви;

• розуміння технічних пристроїв.

Силове навантаження на першому етапі цілком відсутнє.

Другий етап –підготовчі операції, що виробляються з метою підготовки заготівлі до розмітки (очищення, фарбування заготівлі і т.п.). Ці операції є найпростішими, не специфічними для розмітника. На цьому етапі його увага спрямована в основному на моторне поле (яке складають заготівля, кисть або пульверизатор, вимірювальний і робочий інструменти), причому рухи і дії, чинені на цьому етапі, відносяться до найпростіших за темпом, траєкторією, точністю тощо.

Третій етап – креслярсько-вимірювальні операції. Вони являють собою найскладніший комплекс робіт, що займає центральне місце в розмітці і пред'являє цілий ряд специфічних вимог до психіки людини.

До креслярсько-вимірювальних операцій входять: приведення бази до площини розмічальної плити; детальна вивірка заготівлі й викроювання з неї деталі; установка розмірів на вимірювальних приладах та інструментах, геометричні конструкції.

Креслярсько-вимірювальні операції, крім креслярсько-графічних навичок, вимагають великої концентрації уваги, окоміру, зорового і дотикального контролю, просторових уявлень і конструктивної уяви. Велике значення тут має спостережливість. Робота з вимірювальними приладами та інструментами вимагає складних, координованих рухів, причому вимоги в основному пред'являються не до сили, а до точності, спритності, кореляції і тонкого диференціювання рухів. Часто буває, що деталь закріплена так, що розмітнику доводиться робити вимір і наносити розмір на поверхні деталі, знаходячись у незручній робочій позі. При цьому потрібно одним рухом вимірювального інструмента «схопити» розмір та закріпити його на шкалі. Такий складний рух успішно здійснюється в сполученні з зоровим і кінестетичним контролем.

При плануванні операції не завжди вдається передбачити весь хід вимірів й їхню фіксацію, а тому розмітнику необхідно варіювати порядок дії в залежності від складності деталі. Тим самим висуваються вимоги до уміння орієнтуватися в ситуації, до оперативного мислення.

Для третього етапу, таким чином, характерне сполучення складних сенсомоторних дій і розумових операцій.

Четвертий етап – рішення задач з нарисної геометрії – є одним з найбільш відповідальних, тому що помилкове рішення задачі призводить до браку. Просторова (об'ємна) розмітка здійснюється за допомогою проекційного методу. Успішність виконання цієї роботи вимагає від розмітника спеціальних математичних здібностей, просторових уявлень, активного мислення (абстрактно-логічного), конструктивної уяви, оперативної пам'яті (особливо запам'ятовування геометричних фігур). Рішення завдань співставляється в роботі розмітника з необхідністю якомога точніше наносити зазначені на кресленні розміри на поверхні заготівлі. Ця операція висуває високі вимоги до зорового аналізатора, особливо до окомірної функції.

На цьому етапі необхідно відзначити важливу роль уваги до деталей побудови та вимірів. З боку психомоторики потрібні спритність та точність рухів при побудові і вимірах деталі.

П'ятий етап – операції з нанесення на заготівлю ліній і крапок –висуває дуже високі вимоги до точності і координації рухів, тому що неточно нанесена лінія призводить до браку. Наноситься лінія спеціальною розміткою, виготовленою з металу підвищеної твердості, на металеву поверхню заготівлі. При цьому деякі розпорядження висуваються до регулювання сили натиску, його напрямку і рівномірності. Слабкий натиск не забезпечить гарної видимості риски, і надмірно сильний призведе до перекручування розміру. Основна область роботи на цьому етапі – моторне поле.

Шостий етап – операції ударні, кернення рисок і крапок. Кернення рисок дозволяє досить тривалий час зберігати сліди розміток. Наступна обробка деталей ведеться по кернах; таким чином, дуже важливо нанести їх із граничною точністю, що потребує від розмітника сильних, швидких і точних рухів. Удар по кернері має бути сильним і влучним. Ці дії досить вправні і тому вони значною мірою автоматизуються.

На підставі проведеного аналізу можна зробити висновки про вимоги професії розмітника до індивідуально-психологічних властивостей індивіда.

Психомоторика. Професія розмітника не висуває особливих вимог до сили м'язів, тому що розмічальні операції не пов'язані з важкою фізичною працею. Розмітник не має справу з важким і великим інструментом, при розмітці великогабаритних деталей на допомогу йому приходять підйомно-транспортні засоби. Значною мірою вимоги висуваються до м'язової витривалості, тобто здатності виконувати рухи (зі слабким і середнім навантаженням) протягом тривалого часу.

У професії розмітника підвищені вимоги висуваються до координації рухів, до стійкості руки та її рухів, тобто збереження напрямку рухів без коливань і відхилень у бік. При застосуванні в розмітці лекал і шаблонів, при відкладанні розмірів і при проведенні розмічальних рисок рухи мають бути чіткими, точними та стійкими.

Продуктивність праці розмітника значною мірою залежить від часу, затрачуваного на різні моторні дії, що мають сполучити в собі швидкість і точність. Розмітникові необхідна влучність удару при операції кернення і маркірування деталей. В основі цих професійних здібностей лежить високий розвиток зорово-моторної координації.

Психомоторні функції досить відпрацьовані. У залежності від тривалості роботи, навчання рухи людини автоматизуються, стають все більш вільними й бережливими. Ця ознака не виключає необхідності визначення швидкості оволодіння руховими навичками (навчання), адже індивідуальні розходження в області психомоторики досить великі.

Сенсорні та перцептивні властивості. Велике значення в роботі розмітника мають характеристики зору. У процесі розмічальних робіт розмітник здійснює зоровий контроль за виконанням власних дій, за показаннями вимірювальних приладів. До розмітника висуваються важливі вимоги в області зорової чутливості, сприйняття просторових відносин (відстаней, величини, форми). Найважливішою психічною функцією для розмітника є окомірна функція. Окомір необхідний розмітникові при операціях викроювання деталі із заготівлі, різних вимірів та нанесень розмірів на заготівлю, для розпізнавання на око невеликих відхилень у розмірах, кутах, формі.

Не менш вагомою для розмітника є спостережливість –активна форма сприйняття, що пред'являє особливі вимоги до уваги.

Увага потрібна розмітникові на всіх етапах його роботи, починаючи зі знайомства з кресленням або ескізом і закінчуючи керненням рисок. Аналіз причин браку показує, що близько 70% деталей, що потрапили сюди з вини розмітників, є результатом неуважного читання креслення або помилок в змінах. З цього випливає, що характеристики уваги надзвичайно важливі для успішного оволодіння професією розмітника.

Йому необхідна зосередженість на вузькій зоні (заготівля або її частина) для точного сприйняття всіх деталей. При читанні креслення, перенесенні розмірів на заготівлю, контролі вимірювального інструмента необхідна концентрація уваги.

Одночасна робота з декількома об'єктами (креслення, заготівля, вимірювальні прилади) вимагає від розмітника розподілу уваги.

Для професії розмітника характерний швидкий перехід від концентрації уваги на одному об'єкті (креслення, ескіз) до концентрації уваги на іншому (заготівля, деталь, шаблон), що вимагає від розмітника легкого і швидкого переключення уваги.

У процесі розмітки необхідно уявити контури майбутньої деталі і подумки вкласти її в розміри заготівлі. Ця творча робота потребує від розмітника точного сприйняття, спостережливості, уваги.

Увага і спостережливість розвиваються з придбанням професійного досвіду, але залежать і від індивідуальних властивостей особистості розмітника, від його інтелекту.

Пам'ять. Виконання розмічальних операцій вимагає від розмітника активної мобілізації минулого досвіду, розвинутої пам'яті. Діяльність розмітника має багатоплановий характер. Він одержує різноманітну інформацію про стан відразу декількох перемінних. Джерелами інформації слугують одночасно креслення, заготівля, деталь, технологічні вказівки, показання вимірювальних приладів тощо. Всю цю інформацію треба міцно утримувати в пам'яті для контролю послідовності рішення основного завдання.

У процесі своєї роботи розмітник має справу з цифровим матеріалом (розміри, позначені в кресленні і показання розмічальних інструментів) і з геометричними фігурами і тілами. Тому успішність його роботи великою мірою залежить від його здатності зберігати в пам'яті значну кількість цифрового матеріалу на нетривалий термін і від здатності запам'ятовувати локалізацію геометричних об'єктів, їхню форму.

Особливості розумової діяльності. Розмаїтість виконуваних розмітником операцій потребує від нього активного мислення для розуміння різних за складністю завдань, орієнтування і контролю при рішенні складних математичних і конструктивних завдань. У процесі розмічальних робіт розумові операції сполучаються з практичними діями. Розмітник не має можливості бачити деталь: він має побудувати її у своїй уяві й, з огляду на особливості деталі, спланувати свою роботу. Аналіз особливостей об'єкта і процесу своєї діяльності зіставлений з практичним синтезом – об'єднанням окремих дій і прийомів до єдиної системи.

На початку розмітки робота характеризується високим ступенем невизначеності, і тому необхідно розвинути розумову діяльність для рішення прогностичних завдань.

При виборі бази і перенесенні розмірів на поверхню заготівлі розмітник застосовує індуктивний спосіб рішення, тому що найчастіше він має не тільки уявити собі форми деталі, але і передбачати можливі їхні зміни в процесі обробки. Абстрактна форма мислення необхідна розмітникові через нестандартний характер розв'язуваних завдань, велику невизначеність умов.

Нарешті, тільки на останньому етапі, коли вирішені основні завдання і потрібно лише перенести на поверхню заготівлі розміри, розмітник звертається до дедукції. Таким чином, він йде від складніших форм мислення на початку роботи до простіших наприкінці.

Для успішного рішення основних завдань розмітнику необхідне також швидке та впевнене рахування, чіткість логічних суджень, комбінаторні здібності.

Просторова уява. Це особлива форма комбінаторної та перцептивної діяльності, успішність якої є найважливішою запорукою загальної успішності діяльності розмітника, яка висуває вимоги до перцептивної і розумової (комбінаторної) властивості.

Вивчення діяльності розмітника дозволило зробити висновок про можливості компенсації одних професійно значимих властивостей іншими. Компенсуються не тільки другорядні функції, але й основні, профілюючі для цієї професії. Так, недоліки корекції рухів можуть компенсуватися високим ступенем розвитку окоміру. У свою чергу недостатній розвиток окоміру проте не виявляється перешкодою для успішного виконання розмічальних робіт за умови високої концентрації і великого обсягу уваги. Недоліки пам'яті компенсуються високою стійкістю уваги, функції мислення можуть підкріплюватися і частково заміщатися добре розвиненою пам'яттю і т.п. Явище компенсації необхідно враховувати при прогнозі професіональної здатності.

Психологічний аналіз діяльності авіаційного диспетчера

Виділення психологічного змісту в професійних завданнях диспетчера управління повітряних сполучень {УПС). Висока якість діяльності диспетчера УПС визначається адекватністю його дій до змін професійного середовища. Професійне середовище диспетчера містить у собі природні елементи (висота хмарності, вітер, опади й інші метеоявища, стан злітно-посадочної смуги і т.п.), технічні елементи (керовані об'єкти – повітряні суди; радіотехнічні засоби, наземне оснащення аеропорту і т.п.) й соціальні елементи (екіпажі повітряних судів, диспетчери інших пунктів, працівники служб, пасажири). Взаємодія диспетчера як суб'єкта праці і його професійного середовища може порушуватися через розходження непередбачених змін у будь-якому елементі, наприклад у результаті пошкодження одного з радіотехнічних пристроїв, несприятливих погодних умов, неправильних дій екіпажу і т.п. Оптимальні умови припускають поступові, передбачувані зміни повітряної обстановки, стабільні характеристики професійного середовища.

На цьому етапі аналізу психологічного змісту професійних завдань диспетчера ми обмежуємося оптимальним режимом, в якому діяльність диспетчера УПС розглядається нами на визначеному рівні узагальнення, що відповідає технологічному опису професійних завдань, без обліку конкретних ситуацій й індивідуальних способів діяльності. У зв'язку з цим нами була зроблена спроба розкрити психологічний зміст основних завдань, що їх зобов'язані виконувати диспетчери згідно з різними інструкціями, що регламентують їхню діяльність на всіх етапах керування повітряним рухом.

Можна поділити психологічні завдання, які вирішує диспетчер, на три великі групи:

A) завдання, пов'язані з прийомом інформації;

Б) завдання, пов'язані з процесом збереження і переробки інформації; B) завдання, пов'язані з передачею переробленої інформація.

Основні професійні завдання диспетчера та їхній психологічний зміст

Етап діяльності

Професійні завдання

Психологічний зміст завдань

1

2

3

І. Підготовка

до чергування

1. Знати фактичну і прогнозну погоду в районі аеродрому й у районі запасних аеродромів.

2. Знати всі обмеження і заборони на польоти в районі аеродрому.

3. Знати про наявність особливих рейсів.

4. Знати наявні розпорядження та вказівки по керуванню рухом повітряних судів(схеми польотів, зведення про зайнятість окремих ешелонів і т.д.)

1. Прийняти інформацію, що надходить у словесній і цифровій формі в основному по слуховому каналу (інструктаж) і по зоровому (табло метеоданих).

2. Осмислити, логічно переробити (поставити, класифікувати) отриману інформацію.

3. Закріпити в логічній і образній пам'яті інформацію, необхідну для рішення задач УПС.

4. Створити установку на миттєве вибіркове відтворення необхідної порції інформації

II. Прийом чергування на робочому місці

1. Перевірити роботу всього комплексу радіотехзабезпечення робочого місця.

2. Настроїти (під свої зорові і слухові аналізатори) зображення, яскравість, фокусування, посилення радіосигналу.

3. Уточнити в змінного диспетчера курс злету і курс посадки, фактичну погоду, наявність і характер обмежень і заборон, повітряну обстановку (кількість, типи, номери, місцезнаходження повітряних судів, їхню висоту і напрямок), нижній безпечний ешелон, зони чекання,план польотів

1. Прийняти інформацію, що надходить від радіотехнічного комплексу.

2. Зіставити цю інформацію з уявленнями про нормальну роботу апаратури і характеристики сигналів.

3. При настроюванні користуватися знаннями про причинно-наслідкові зв'язки між характеристиками сигналів і органами керування.

4. Володіти навичками маніпулювання органами керування радіотехнічним комплексом.

5. Прийняти словесну інформацію про повітряну обстановку й інші компоненти виробничої ситуації.

6. Осмислити, логічно переробити отриману інформацію.

7. Закріпити в образній і логічній пам'яті необхідну інформацію (зіставити, класифікувати).

8. Сконструювати в уявлені образ повітряної обстановки – цілісний, динамічний, просторово- тимчасовий

III. Керування повітряним рухом судів при зльоті

1. Одержати інформацію аеродромного диспетчерського пункту по кожному повітряному судну, що злітає (ВР).

2. Повідомити диспетчерові пункту посадки умови входу повітряного судна в зону.

3. Установити радіозв'язок з повітряним судном, що злітає. Передати екіпажеві умови виходу з району аеропорту.

4. Контролювати просування ВР за встановленою схемою польоту.

5. Забезпечити подовжнє,бічне і вертикальне ешелонування повітряних судів у своїй зоні.

6. Передати ВР диспетчерові районного диспетчерського пункту (РДП), радіозв'язку – місце повітряного судна (вихід із зони)

1. Пізнати і ідентифікувати сигнали на екрані радіолокатора.

2. Приймати інформацію в мовній формі, часто закодовану. Декодувати її.

3. Зіставляти положення об'єкта на екрані зі слуховою інформацією, отриманої від екіпажа.

4. Стійко зберігати увагу на зорових і слухових сигналах.

5. Вчасно переключати увагу на ті або інші елементи виробничої ситуації.

6. Розподіляти увагу між різними джерелами інформації.

7. Запам'ятовувати необхідну інформацію про повітряні суди і зберігати її до виходу повітряного судна з зони.

8. Відокремлюючи згадувати дані,необхідні для рішення тієї або іншої задачі.

9. Забувати (викидати з пам'яті) дані про ВР, що вийшли

IV. Керування повітряним рухом судів при посадці

1. Прийняти від диспетчера РДП інформацію про повітряне судно, що входить у район аеродрому.

2. Передати диспетчерові РДП умови входу ВР у район підходу.

3. Ідентифікувати повітряне судно за допомогою радіолокатора й УКВ-пеленгатора.

4. Установити радіозв'язок із ВР, що входить у зону.

5. Керувати рухом повітряного судна.

6. Погодити з диспетчеромпосадки умов входу ВР в зону посадки.

7. Дати вказівки на зв'язок здиспетчером посадки і шляхом прослуховування переконатися, що диспетчер кола прийняв керування повітряним судном.

10. Будувати просторовий образ повітряної обстановки (з опорою на слухове і сприйняття) і перебудовувати просторовий образ повітряної ситуації по мірі зміни обстановки.

11. Прогнозувати зміни ситуації (її просторово-тимчасовий образ).

12. Здійснювати послідовність розумових дій для реалізації готового алгоритму (порівнювати дані про ВР,оцінювати їхнє положення з погляду безпеки руху).

13. Приймати рішення при виникненні непередбаченої ситуації:

– оцінювати повітряну обстановку;

– вибирати засоби для її зміни;

– визначати необхідну послідовність дій для реалізації рішення.

На всіх етапах

1. Вести радіопереговори, лаконічно, чітко передаючи команди і повідомлення, зберігаючи спокійний тон у будь-якій ситуації.

2. Зберігати зібраність у непередбачених ситуаціях.

3. Виявляти самовладання в конфліктних ситуаціях.

4. Довгостроково вести інтенсивну роботу з керування повітряним рухом, не погіршуючи якості та не знижуючи темпу.

А. Завдання, пов'язані з прийомом інформації.

1. Сенсорні завдання в чистому вигляді перед диспетчером УПС виникають дуже рідко. Навіть такі, на перший погляд, суто сенсорні завдання, як розрізнити кольори сигнальних лампочок або градації яскравості блимаючих крапок на екрані локатора, включені в акт упізнання цілісних об'єктів, нерозривно пов'язаних з конкретною ситуацією. Тому в цьому випадку вірніше говорити про сенсорно-перцептивні задачі.

2. Перцептивні задачі – це задачі сприйняття за допомогою аналізаторів цілісних предметів і явищ трудового процесу та сукупності їхніх окремих властивостей і просторово-тимчасових характеристик. Зростаюче значення цих задач у трудовому процесі – одна з відмінних рис сучасного автоматизованого виробництва і характерної для нього операторської діяльності.

Перцептивні задачі в діяльності – диспетчера УПС пов'язані як із зоровим, так і зі слуховим аналізаторами. Завдання сприйняття як безпосередньої (інструктаж), так і опосередкованої технічними пристроями (радіотелефон, внутрішній телефонний зв'язок) мови виникає перед диспетчером безупинно. Для цієї задачі характерні: а) спеціальна службова мова, знання якої є обов'язковою умовою правильного прийому і декодування мовної інформації; б) гарна технічна оснащеність, що майже виключає перешкоди і перекручування мови, сприйманої диспетчером.

Зорова інформація надходить до диспетчера УПС в образно-схематичній і цифровій формі. Зображення на екрані оглядового локатора і на табло метеоданих вимагають декодування, однак володіють достатнім розміром, чіткістю, контрастністю і не позначують підвищених вимог до зорового аналізатора людини.

Своєрідною перцептивною задачею диспетчера УПС є необхідність зорово-просторової оцінки відстані між повітряними судами на оглядовому локаторі. Це окомірна задача, що вимагає відповідних навичок.

3. З перцептивними завданнями органічно пов'язані аттенційні. За допомогою уваги організується цілеспрямоване сприйняття інформації. До аттенційних завдань диспетчера УПС відносяться: а) задачі збереження стійкої уваги на керованих об'єктах; б) необхідність своєчасно переключати увагу з одного об'єкта на іншій з оптимальною швидкістю в необхідній послідовності; в) розподіл уваги на ряд істотних елементів робочої ситуації.

Б. Задачі, пов'язані зі збереженням і переробкою інформації.

1. Мнемічні задачі висувають вимоги до функціонування двох видів пам'яті: довготривалої та оперативної. Оперативна пам'ять використовується для збереження знову сприйнятої інформації протягом відносно короткого проміжку часу або для того, щоб викликати із свідомості деяку частину інформації, що зберігається в довгостроковій пам'яті.

Інформація про параметри руху повітряних судів зберігається в оперативній пам'яті, інформація про параметри злітно-посадочної смуги, зони аеропорту, службова мова, посадові інструкції, алгоритми рішення типових задач тощо, зберігаються в довгостроковій пам'яті диспетчера.

Мнемічні задачі містять у собі: а) запам'ятовування; б) збереження; в) точне і своєчасне відображення; г) забування інформації, що втратила свою актуальність.

2. Мажинітивні задачі займають, на наш погляд, особливе місце в діяльності диспетчера УПС. На підставі різнорідної інформації диспетчер будує складний, просторово-часовий, динамічний образ повітряної обстановки, керуючись яким приймає всі рішення.

Мажинітивні задачі включають: а) створення адекватного уявлення на основі отриманої закодованої інформація; б) з'єднання цих уявлень у єдиний складний образ (концептуальну модель); в) оперування цими представленнями, їхню перебудову, що дозволяє передбачати зміни повітряної обстановки.

3. Розумові задачі. При роботі диспетчера УПС в оптимальному режимі ці задачі виявляються менш складними, ніж у режимі екстремальному. Однак і в оптимальних умовах роботи ці задачі численні і різноманітні. Диспетчерові потрібно: а) виявити взаємозв'язок між елементами виробничої ситуації (наприклад, декількома керованими об'єктами, погодними умовами, наявними обмеженнями і заборонами); б) оцінити повітряну обстановку; в) вибрати один з відомих алгоритмів, більш адекватний повітряній обстановці; г) прогнозувати зміни повітряної обстановки на основі знання закономірностей її динаміки; д) установити причину виниклих неузгодженостей між прогнозованою і фактичною ситуаціями (діагноз); є) прийняти правильне рішення в несподіваній, новій ситуації, знайти засіб для реалізації цього рішення і визначити необхідну послідовність дій.

В. Задачі, пов'язані з передачею інформації диспетчером УПС. Це задачі перцептивно-моторні й мовно-моторні. Перцептивно- моторні дії здійснюються диспетчером при наборі номера літака на табло-еше-лонаторі, при включенні радіопереговорних пристроїв, при підстроюванні апаратури (регулювання зображення).

Мовномоторні задачі (мовна передача повідомлень по внутрішньому телефону гучномовного зв'язку, радіотелефону) тісно пов'язані з завданнями комунікативними (адекватний тон спілкування, форма спілкування й ін.). Вимоги, пропоновані цими задачами, відносяться не стільки до зовнішніх характеристик мови (тембр, дикція, голосність), скільки до змістовної її сторони (ясність висловлень, лаконічність, чіткість формулювань).

Вимоги до психіки диспетчера УПС. На підстави аналізу психологічного змісту професійних задач і експериментального дослідження помилкових дій диспетчерів вами були сформульовані основні вимоги до психіки диспетчерів УПС. Для прогнозування якості діяльності диспетчера УПС на основі оцінки його психічних властивостей необхідно розрізняти стабільні і динамічні характеристики, властивості, що піддаються розвитку або компетенції й властивості, значною мірою обумовлені природними особливостями.

Для рішення багатьох професійних задач ведуче значення має наявність відповідних умінь і навичок.

Вимоги до сенсорних і перцептивних властивостей. Основними параметрами сенсорики людини є характеристики чутливості (абсолютні і диференціальні пороги) і сенситивність, тобто загальна характеристика розвитку відчуттів, пов'язана з типологічними особливостями. Оскільки перцептивні задачі висувають вимоги до сенсорних властивостей (не можна прочитати дрібний текст при обмеженій гостроті зору), то для діяльності диспетчера його сенсорні властивості небайдужі. З огляду на досить високий рівень зорових і слухових сигналів, що надходять до диспетчера, можна вважати, що діяльність у системі УПС не висуває підвищених вимог до зорової і слухової чутливості диспетчера. Досить мати звичайний, нормальний слух і нормальний зір (у деяких випадках припустиме його коректування окулярами).

Значно важливіша така характеристика, як незначна стомлюваність зорового і слухового аналізаторів, пов'язана із силою збуджувального процесу і балансом збудження і гальмування. Безперервний потік досить інтенсивних сигналів, характерний для діяльності диспетчера, потребує від нього сенсорної стійкості. Для екстремального режиму може виявитися важливої швидкість розвитку відчуттів, що лежить в основі сприйняття. Обидві ці властивості (сенсорна стійкість і швидкість розвитку відчуттів) мало піддаються тренуванню.

Рішення перцептивних задач упізнання та ідентифікація об'єктів вимагає не стільки уроджених властивостей, скільки перцептивних вмінь. Наявність перцептивних еталонів, досвід зіставлення сприйманих сигналів з «еталонними» образами пам'яті забезпечують успішне сприйняття інформації з план-індикатору або закодованих мовних повідомлень.

Вимоги до аттенційних властивостей. Найважливіша з них – вимога до стійкості уваги. Як показали дослідження радянських психологів, стійкість уваги, пильність прямо залежать від сили збуджувального процесу. Звичайно, на успішність збереження стійкої професійної уваги впливають такі характеристики особистості, як відповідальність, зацікавленість. Розмаїтість діяльності сприяє збереженню стійкості. Однак при слабкому збуджувальному процесі зниження стійкості уваги неминуче. Тому згадана властивість нервової системи (не піддається тренуванню) є прямим психологічним протипоказанням до діяльності диспетчера УПС.

Розподіл і переключення уваги пов'язані з рухливістю нервових процесів. Звичайні, середні характеристики цих властивостей достатні для того, щоб сформувати на їхній основі аттенційні навички.

Переключення уваги в диспетчера УПС відбувається безупинно, в напружені періоди роботи – до п'яти і більше разів за хвилину.

Воно може бути ситуативним, тобто визначатися переважно послідовністю зовнішніх впливів, але може і підкорятися внутрішньому планові диспетчера, відбуватися за оптимальною, добре відпрацьованою схемою. У цьому випадку увага переключається на той або інший об'єкт із деякою установою (диспетчер готовий прийняти повідомлення з борта літака за декілька секунд до того, як це повідомлення до нього надходить). Наявність таких схем послідовності переключення уваги для типових ситуацій (зліт, посадка, розведення двох бортів і т.п.) являє собою основу вміння, міцне закріплення цієї послідовності, що забезпечує швидке, звичне, не потребуюче зусиль переключення уваги на той об'єкт, який в цей момент є найбільш значимим, утворює навичку переключення уваги.

Оптимальна схема переключення уваги припускає не тільки відповідну послідовність актів переключення, але і правильний темп переключення уваги. Зайво швидкий темп стомлює працівника. При занадто повільному переключенні можна упустити важливі зміни в обстановці. Тому темп переключення уваги залежить від ступеня вірогідності таких змін. Оцінка ступеня мінливості ситуації в певний момент і передбачення ступеня мінливості ситуації в найближчому майбутньому виробляються в диспетчера в процесі придбання професійного досвіду і є важливими компонентами аттенційних умінь. Другий, не менш важливий компонент –оцінка значимості різних об'єктів. На більш важливі об'єкти увага має переключатися більшу кількість разів, ніж на менш важливі.

Оцінка ступеня мінливості ситуації, оцінка значимості різних об'єктів, а також планування послідовності актів переключення в залежності від особливостей повітряної ситуації – задачі розумові. Тому необхідно говорити про інтелектуальні компоненти аттенційних умінь.

Аналогічно можуть бути охарактеризовані уміння розподілення уваги між декількома об'єктами. Наприклад, диспетчер підходу може віддавати команду борту й одночасно «підслуховувати» переговори диспетчера кола з іншими бортами. Може мати місце й одночасний прийом різнорідної інформації, що полегшується використанням різних аналізаторів (зорове сприйняття ситуації на оглядовому локаторі і слухове сприйняття яких-небудь повідомлень по радіотелефону).

Рівномірна концентрація уваги на всіх об'єктах неможлива, понад те, вона не потрібна, тому що в процесі праці і самі об'єкти мають неоднакове значення. У залежності від того, яке значення надається певному об'єкту в той чи інший відрізок часу, ступінь концентрації уваги на цьому об'єкті безупинно змінюється. І в цьому випадку має місце оцінка значимості об'єкта – інтелектуальний компонент аттенційної навички.

Таким чином, практичне уміння розподіляти увагу припускає сформовану схему (або схеми) динаміки розподілу уваги на різних елементах ситуації в залежності від етапу зміни цієї ситуації. А навички розподілу уваги означають звичне володіння такою схемою.

Вимоги до мнемічних властивостей. Вимоги до обсягу довгострокової пам'яті диспетчера УПС звичайні, а до обсягу оперативної пам'яті порівняно високі. Дослідження показали, що в оперативній пам'яті диспетчера підходу має зберігатися до 140 двоїстих одиниць інформації, певна порція якої може бути актуалізована в будь-який момент. Високі вимоги висуває діяльність диспетчера УПС до міцності і точності збереження інформації: занадто велика ціна помилки. Підвищено вимоги і до готовності пам'яті.

Однією з головних умов успішного збереження і переробки інформації диспетчером УПС є володіння мнемічними й імажинітивними уміннями, які настільки тісно пов'язані, що вичленувати вимоги до пам'яті й уяви в єдиному динамічному образі повітряної ситуації важко навіть з метою спеціального аналізу.

Мнемічне уміння – це уміння запам'ятовувати, зберігати, актуалізувати зведення, що зберігаються (уміння згадати саме те, що необхідно в цей момент), а також уміння відфільтровувати інформацію, яка вже використана і не буде потрібна надалі. Навичка забування непотрібних даних – важливий засіб збереження нервово-психічного здоров'я диспетчера.

Навичка запам'ятовування цифрового матеріалу (значна частина інформації надходить до диспетчера саме в цифровій формі) пропонує здатність осмислювати цифрові дані, переводити їх у зорово-просторові образи. Переклад образа з однієї модальності в іншу – дія, яку можна віднести скоріше до імажинітивного, ніж до мнемічного уміння. Осмислення цифрового коду, віднесення його до тієї або іншої категорії (наприклад, номер борта 75 320 осмислюється як номер літака типу «Мул-18») – дія і розумова і мнемічна. Отже, і професійні мнемічні уміння диспетчера УПС включають не тільки мнемічні, але й розумові, й імажинітивні навички, тобто навички перебудови вторинних образів і віднесення їх до тієї чи іншої категорії. У той самий час імажинітивні уміння будують просторовий образ повітряної обстановки, змінюють його з урахуванням інформації, яка надходить та екстраполюють майбутні зміни цього просторово-тимчасового динамічного образа, спираються на мнемічні навички. На основі всієї інформації, закріпленої в довгостроковій і оперативній пам'яті, у свідомості диспетчера виникають уявлення про положення і рух літаків та відбувається оперування цими просторовими образами, їхнє зіставлення й оцінка. Просторовий образ повітряної обстановки, наявний у свідомості диспетчера, – це образ динамічний. Він створює не стільки уявлення про положення літаків, скільки про зміну їх положення, тобто про їхній рух.

Для рішення задач по керуванню рухом диспетчер має розпізнавати майбутню повітряну обстановку. Зіставлення, оцінка положень літаків і передбачення можливого перетинання їхніх курсів відбуваються також в образній формі.

Вимоги до імажинітивних властивостей. В оптимальному режимі робота диспетчера не вимагає розглянутих імажинітивних навичок у повному обсязі. В автоматизованій системі УПС багато задач керування рухом повітряних судів вирішуються з опорою на первинні образи – сприйняття ситуації на екрані оглядового локатора. В екстремальному режимі роль образів уяви підвищується; прогнозування повітряної обстановки, створення програми дій в образній формі здобувають очевидно особливе значення. Це припущення підлягає експериментальній перевірці. Якщо воно підтвердиться, то буде підстава вважати вимоги до яскравості, точності, динамічності зорово-просторових образів специфічними для діяльності диспетчера УПС.

Вимоги до розумових властивостей. Безперервні зміни повітряної обстановки висувають підвищені вимоги до швидкості протікання розумових процесів. Людина, яку називають по-простому тугодумом, навряд чи впорається з задачами керування повітряним рухом. Швидкість протікання розумових процесів пов'язана з природними типологічними особливостями і не піддається змінам під впливом тренування.

Безсумнівне значення має взаємодія першої та другої сигнальних систем (образного і понятійного мислення). У зв'язку з тим значенням образного мислення для диспетчера УПС, про яке йшлося вище, ймовірно, переважна їхня рівновага або перевага образного мислення. Однак це припущення підлягає експериментальній перевірці.

Для роботи в оптимальному режимі важлива аналітична функція мислення (аналіз, зіставлення, оцінка ситуацій). В екстремальних ситуаціях для створення плану дії, побудови нової концептуальної моделі першорядного значення набуває синтетична функція.

Необхідно підкреслити також особливу роль такої властивості, як критичність мислення (що лежить в основі самоконтролю). Найважливіша й найвідповідальніша задача диспетчера УПС – прийняття рішень – виникає переважно при роботі в екстремальному режимі і для висновків, що стосуються психічних властивостей, необхідних для успішного ухвалення рішення; варто провести додатковий аналіз діяльності диспетчера УПС в екстремальних ситуаціях.

Для виробки правильного рішення мають значення не тільки розумові, але і емоційно-вольові властивості особистості. За допомогою спеціального навчання і оптимізації способів надання інформації можна збільшити ефективність підготовки до прийняття і реалізації рішень.

Вимоги до психомоторних властивостей. Для роботи в оптимальному режимі не потрібно, щоб швидкість і точність психомоторних реакцій (робота з тумблерами, кнопками та іншими органами керування) перевищували середні значення. Імовірно, в екстремальному режимі вимоги до швидкості та точності рухів підвищуються, здобувають велику роль стійкість психомоторики до емоційних впливів.

Вимоги до мовних і комунікативних властивостей. Обов'язковою умовою є відсутність дефектів мови. Важлива витривалість голосових зв'язувань. До голосності, виразності мови немає підвищених вимог.

Уміння вести радіообмін та інші службові переговори формується в процесі професійної підготовки. Здатність чітко, лаконічно формулювати повідомлення, розпорядження – мовно-мисленнєва властивість, що має визначені природні передумови, однак індивідуальні розходження в цьому плані можуть бути значно згладжені під впливом професійної підготовки.

Важливі також такі комунікативні властивості, як легкість вступу в контакт, доброзичливість.

Емоційно-вольові властивості. Вони набувають першорядного значення при роботі диспетчера УПС в екстремальному режимі. Витримка, самовладання, ініціативність, рішучість, сміливість впливають на успішність рішення оперативних задач, особливо в умовах дефіциту часу або неповноти інформації.

В оптимальному режимі важливою емоційно-вольовою функцією є збереження активності та працездатності в умовах недовантаження інформацією та в умовах стомлення, що поглиблюється.

Підводячи підсумки аналізу, слід зазначити, що остаточні висновки про вимоги до психічних властивостей диспетчера УПС можуть бути зроблені лише після додаткового дослідження його діяльності в екстремальному режимі.